售后服務流程
售后服務方針
一、質(zhì)量保證
1.我方所提供的產(chǎn)品保證為原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測標準，具有出廠合格證。
2.產(chǎn)品自項目驗收合格起保修三年（個別產(chǎn)品保修一年）。
3.保修期從驗收合格后開始計算。保修期內(nèi)所有軟件維護、升級和設備維護等要求免費上門服務。
二、售后服務
1、本公司提供及時周到的上門售后服務。
2、公司免費為用戶設計布置、施工、安裝；
3、公司重視產(chǎn)品的售前、售中、和售后服務工作，有精干的售后服務小組。產(chǎn)品三年內(nèi)免費維修，更換部件（人為造成的除外）。三年后，終身維護。
4、成套產(chǎn)品免費上門安裝調(diào)試。
5、建立用戶檔案，長期跟蹤維護。
三、培訓
本公司免費為采購人提供中文操作手冊并培訓操作人員，其中包括講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及原理、產(chǎn)品的使用以及維護保養(yǎng)，直至操作人員能夠獨立的操作使用。 |
